Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd mempersembahkan
Meningkatkan Kecemerlangan Setiausaha, Pembantu Tadbir & Penyelia
(penceramah: Encik Dzulkifli bin Sipon )
objektif
Peranan seorang penyelia, pegawai pentabir atau setiausaha, semakin mencabar memandangkan perkembangan dalam dunia perniagaan seterusnya dalam sekitaran pejabat. Cabaran dan pembanguan ini memerlukan skil-skil yang baru bagi mengatasinya. Skil-skil yang sedia ada perlu dikuatkan.
Azam serta sikap globalasi adalah sangat penting mahupun di bidang kerajaan atau swasta. Soalan yang mesti ditanya adalah,
kandungan
PERANAN DAN TUGAS SEORANG PEMBANTU TADBIR, SETIAUSAHA DAN PENYELIA
- Memahami Struktur Sebuah Organisasi
- Harapan Jabatan/Ketua Jabatan Anda
- Kualiti Seorang Pembantu Tadbir atau Pekerja Pentadbiran yang baik
- Tugas-tugas Anda
SIKAP KERJA SERTA IMEJ
- Memahami Sikap
- Apa itu Imej?
- Perhubungan Sikap dengan Imej
MENCIPTA KECEMERLANGAN
- Apa itu Kecemerlangan?
- Bagaimana Anda Menilai Kecemerlangan?
- Asas Kecemerlangan – Strategi dan Budaya
MERANCANGKAN KERJA ANDA
- Apa itu Rancangan?
- Jenis-jenis Perancangan
- Pertimbangan-Pertimbangan Awal di dalam Perancangan
- Pengurusan Masa
PERHUBUNGAN AWAM DAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI SEORANG PEMBANTU TADBIR/ SETIAUSAHA/PENYELIA
- Membina Imej Perhubungan Anda
- Pekerjaan sebagai Pegawai Perhubungan Awam
- Berkomunikasi dengan berkesan
- Teori dan Proses Komunikasi
- Komunikasi Lisan
- Cara-cara untuk Meningkatkan Kemahiran Berbicara
- Penghalang bagi Komunikasi Berkesan
PERHUBUNGAN KEMANUSIAN SERTA KEPIMPINAN
- Senarai Semakan Perhubungan Kemanusian
- Kualiti Pepimpinan
PERKHIDMATAN PELANGGAN
- Memahami Konsep Perkhidmatan Pelanggan
- Kepentingan Perkhidmatan Pelanggan yang Baik
- Budaya Perkhidmatan
- Analisa SWOT
- Menyediakan Pelan Tindakan bagi menjadi seorang Pembantu
- Tadbir/Setiausaha/Penyelia yang Cemerlang
metodologi
Ceramah, Kajian Kes, Permainan, Menyediakan Pelan Tindakan
Perbincangan Secara Berkumpulan & Sesi Soal Jawab
peserta
Pembantu Pentabir, Penyelia, Ketua kerani, Line Leader, Setiausaha
pelaburan yuran / pendaftaran awal sebelum atau pada 10/07/2018
Biasa: RM 1,595.00 nett / RM1,495.00 nett setiap peserta
Diskaun Kumpulan: RM 1,495.00 nett / RM 1,395.00 nett setiap peserta (minima 2 peserta dari syarikat yang sama)
(Yuran termasuk Bahan-bahan Kursus, Makan Tengahari (Bufet), Beg Seminar, Makanan & Minuman Ringan serta Sijil Kehadiran) |
pendaftaran & bayaran
PROGRAM INI BOLEH DITUNTUT DI BAWAH SKIM "SBL"
PENDAFTARAN boleh dibuat secara "online" di halaman www.qdc.com.my ATAU hubungi 03-78054587 / 03-78044196. Talian telefon dibuka dari pukul 8:30 pagi sehingga 6:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.
Setiap PENDAFTARAN mestilah disertakan bersama BAYARAN.
Borang pendaftaran yang telah lengkap serta cek di atas nama "Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd" hendaklah diserahkan atau difaxkan kepada:
QUALITY DYNAMICS CONSULTANCY SDN BHD
No. 343, Block A, Kelana Centre Point, No.3 Jalan SS7/19,
Kelana Jaya, 47301 Petaling Jaya,
Selangor, Malaysia.
Tel : 03-78054587 / 03-78044196
Fax: 03-78054514
E-mail:
training@qdc.com.my
(
Wani/ Thang )
PSMB Reg: 620717-P
(YURAN YANG TELAH DIBAYAR TIDAK AKAN DIPULANGKAN tetapi penggantian peserta dibenarkan tanpa bayaran tambahan. Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menangguhkan kursus di atas. Sebarang perubahan akan dimaklumkan dengan kadar segera)